Klacht: Onvriendelijk personeel

Richard124949 op 03 juli 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

telefonisch contact nog niet gelukt, wel excuus mail.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2015

Een klant van Karwei in Vleuterweide ervaart onvriendelijkheid van het personeel tijdens zijn zoektocht naar een parasolvoet van 25 kg. Na een sarcastische reactie van een werknemer en onvoldoende hulp bij het vinden van het juiste product, voelt de klant zich niet serieus genomen en niet gehoord. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In karwei vleuterweide waar ik vaak spullen koop voor mijn woning wou ik een parasol voet willen halen. Ik heb er minimaal een nodig van 25 kg. Bij de ingang staat zo een voet. Ik vraag aan een mannelijke werknemer met een zwarte blouse en grijs haar die ballonnen staat op te blazen waar ik de parasol voeten kan vinden. Zijn antwoord sarcastisch bij de parasols. Ik geef aan dat ik dat begrijp maar waar dat is. Vervolgens krijg ik sagarijnig te horen in pad 7.

Ik ga daar kijken en zie alleen Parosolstandaards van 20 en 15 kg. Ik loop dus terug naar de zelfde man en vraag of er nog meer zijn. Ik geef aan dat er bij de deur een staat of ik die mag kopen. Maar dat kan niet volgende week. Meer krijg ik niet te horen. Er Word veder niet met me meegedacht en er word ook niet geluisterd of een andere oplossing gegeven. Ik voel mij totaal niet serieus genomen terwijl andere personeels leden van deze vestiging altijd vriendelijk en behulpzaam zijn.

Gewenste Oplossing:

Geen directe oplossing voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 09 juli 2015 om 21:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch contact nog niet gelukt, wel excuus mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM