jan cornelis bier op 02 juli 2015 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft aangegeven dat, na het winnen van kaarten voor een dagje uit, de benodigde code om een keuze te maken niet per brief is ontvangen. Hoewel de code telefonisch is verstrekt en de keuze voor Apenheul is gemaakt, zijn de toegangskaarten na drie weken nog steeds niet ontvangen, terwijl de vakantie van de kinderen aanstaande is.
Een tijdje geleden kregen we bericht dat we kaarten gewonnen hadden voor een dagje uit. Vervolgens kregen we geen brief met de code, die je nodig had om keuze te kunnen maken uit het aanbod. Ik heb gebeld en kreeg telefonisch de code. We hebben onze keuze gemaakt voor Apenheul maar nu hebben na drie weken nog steeds geen toegangskaarten en de vakantie van de kinderen begint.
Wanneer ik op korte termijn de kaartjes ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
