Klacht over Blokker: tuinset word niet geleverd

Mijn Klacht:

on-ge-lo-fe-lijk!!!!! een tuinset besteld op 30 juni, direct betaal via ideal en direct een bevestiging! set zou vandaag (op 2 juli) geleverd worden, hiervoor zou ik s’ochtends vroeg 2 smsjes ontvangen. helaas niets ontvangen! gebeld met de leverancier: ‘meneer u dient Blokker even te bellen, zij hebben ons wel uw gegevens gestuurd maar geen barcode’! Blokker gebeld: ‘Meneer, uw tuinset word niet meer uitgeleverd’, hiervoor is een e-mail gestuurd maar deze is niet bij iedereen terecht gekomen, u bent zeker niet de eerste die belt. (EERGISTEREN BESTELD!!!!!!!!, verlofdag voor genomen en andere tuinsetje inmiddels verkocht). BLOKKER BEDANKT!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bestelde tuinset krijgt, desnoods van een andere winkel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 06 juli 2015 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Buijs,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

De set van Marbella, die u besteld heeft, kan helaas op het moment niet geleverd worden. Om deze reden hebben wij ervoor gekozen om iedereen die deze set besteld heeft, het aankoopbedrag te retourneren.

Binnenkort zal de tuinset weer op voorraad zijn en is deze weer te bestellen vanaf de site. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u hier niks van heeft gehoord, onze welgemeende excuses hiervoor. Graag vernemen wij van u of het aankoopbedrag inmiddels retour is gestort op uw rekening.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Fam B.

Heeft op 09 juli 2015 om 06:45 geantwoord

Hallo,
bedankt voor uw reactie.
het bedrag is nog niet retour en wat mij betreft hoeft dat ook niet. wanneer de tuinset weer leverbaar is verwacht ik namelijk de tuinset alsnog voor de overeengekomen prijs! dit werd mij ook aangeraden door de medewerker van de klantenservice die ik de 2e keer gesproken heb! hij verzekerde mij dat dit mijn recht is als consument wanneer ik in het bezit ben van een originele factuur. graag hoor ik terug van u.

Klacht: tuinset word niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels