Klacht: tuinstoelen

sophia joren op 28 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Joren, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw tuinstoelen keer op keer defecten vertonen en u deze al meerdere keren heeft moeten ruilen. Zojuist, op 29 juni...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 28 juni 2015

Een klant van Blokker heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de kwaliteit van drie tuinstoelen, die binnen een jaar al drie keer zijn vervangen. Ondanks dat de stoelen goed zijn opgeborgen, breken ze steeds af en ontstaan er scherpe plastic stukken, wat gevaarlijk is. De klant vraagt het bedrijf om de kwaliteit van de stoelen te herzien, gezien de hoge prijs en de onveilige situatie.

Mijn Klacht:

Beste blokker wij fam joren en roest hebben vorig jaar 3 tuinstellen gekocht dezelfde allemaal en we zijn nu nog geen jaar verder en al 3x teruggeweest voor nieuwe tuinstoelen en ook gekregen maar ze knappen elke keer als koekjes af gevaarlijk ook nog want de stukken plastic zijn echt gevaarlijk scherp ik heb nu zelf nog 2 stoelen en de andere 2 families nog maar 3 ik wilde vragen om hier na te kijken want het is natuurlijk absurd dat dit van kwaliteit niet oke is en ook de hele winter netjes opgeborgen dus niet buiten gestaan het kostte ons ieder 229 euro en dat is geen kattepis dan mag je heus verwachten dat het oke is wij zijn zeer geschrokken dat het elke x gebeurdt en straks loopt het fout af dan zit het plastic in je rug of erger en mijn man weegt 60 kilo dus daar kan het niet aan liggen ook die zakt er doorheen met vriendelijke groet sophia joren

Gewenste Oplossing:

Als u met ons tot een oplossing kan komen zou dat zeer fijn zijn want dezelfde stoelen terug is geen optie meer is al 3x gebeurdt dus de overige stoelen mag u terug voor misschien een onderzoek naar het slechte plastic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 29 juni 2015 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Joren,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw tuinstoelen keer op keer defecten vertonen en u deze al meerdere keren heeft moeten ruilen.

Zojuist, op 29 juni 2015 hebben wij u telefonisch gesproken en aangegeven dat wij voor u gaan uitzoeken wat wij voor u kunnen doen. In dit geval gaat het om meerdere families en meerdere aankopen bij verschillende filialen, om deze reden hebben wij met u afgesproken om voor vrijdag 3 juli 2015 telefonisch en per e-mail contact op te nemen voor een oplossing. Wel zijn wij blij om te horen dat u goed bent geholpen in het filiaal in Veenendaal en u, uw stoelen daar al meerdere keren heeft kunnen omruilen.

Tevens gaan wij onderzoeken of dit een toevallige kwestie is of de tuinstoelen niet de kwaliteit waarborgen die Blokker voor ogen heeft.

Hopende u vooralsnog hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM