Klacht: Handschoentjes klein en verf deed niks! Voor het eerst!

Lauwz85 op 28 juni 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 28 juni 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de handschoentjes van L'Oréal, die te klein waren om te dragen. Daarnaast pakte de kleur van de casting crème gloss niet, ondanks jarenlange ervaring met het product, waardoor het resultaat onveranderd bleef en de verf te dun was.

Mijn Klacht:

Gister casting creme gloss gekocht Cappuccino (donkerblond). Aller eerst waren de handschoentjes zo klein dat ik ze niet aan kon! Dit is de eerste keer dat het me overkwam en nee, ik heb geen grote handjes. Hierdoor moest ik terug naar de winkel om andere handschoentjes te halen, gelijk een hele doos want per stuk kon niet.

De kleur heeft niet gepakt. Verf al jaaaaaaren met L’oreal! Het zou lichter moeten worden, maar is precies hetzelfde gebleven, verf was super dun en droop langs m’n gezicht naar beneden.

Gewenste Oplossing:

Zou graag andere soort handschoenen zien, die iedereen past (dokters handschoentjes bijvoorbeeld!).

Weet niet wat er met de verf is gebeurd, maar dit is echt zonde van m'n geld. Alle moeite voor niks en ben mijn geld nu kwijt daarbij totaal niet blij met mijn haar!

Bon met bewijs van aankoop heb ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 september 2015 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM