Klacht: Spamfilter

Herman de Zwaan op 24 juni 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 24 juni 2015

KPN Internet heeft recentelijk een probleem met het spamfilter, waardoor 15% van de aan de klager gerichte e-mails ten onrechte als spam wordt gemarkeerd, ondanks dat het spamfilter is uitgeschakeld. Dit heeft geleid tot ongemakken, zoals het missen van orderbevestigingen en verloren orders, wat ook klanten van de klager beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Hoewel bij al mijn emailadressen het spamfilter in de mailinstellingen uit staat gooit KPN sinds een week 15% van aan mij gerichte mail in een spamfilter wat ik alleen via webmail kan leeghalen.
Heel omslachtig en irritant.
Het blijkt dat ook mijn klanten er ineens last van hebben, orderbevestigingen komen niet aan en ik ben al orders kwijtgeraakt doordat mensen geen reactie van mij dachten te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon spamfilter uitschakelen, iedereen heeft dat prima zelf op zijn eigen PC voor elkaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM