Megan van Wees op 22 juni 2015 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij meldt dat hij geen keuze heeft gemaakt voor een welkomstcadeau, terwijl het systeem aangeeft dat er al een keuze is gemaakt en dat het cadeau wordt opgestuurd. De klant is ontevreden en verzoekt om opnieuw te mogen kiezen.
Ik mocht van de postcodeloterij een welkomstcadeau uitkiezen, nu staat er dat ik al gekozen heb en dat het wordt opgestuurd, maar ik had nog helemaal niets gekozen. Ik weet niet eens waar ik uit kan kiezen. Dus ik zou graag ‘opnieuw’ willen kiezen.
Als ik een cadeau mag kiezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
