Mijn Klacht:
Na vrijdag middag een telefoon met abonnement besteld te hebben bij belsimpel, was ik op volle teugen aan het wachten op mijn nieuwe telefoon. Ik was ervan overtuigd vandaag, 22-06-2015, of morgen mijn nieuwe telefoon in ontvangst te nemen. Vanochtend had ik ze nog gebeld en mij werd gegarandeerd dat ik hem morgen zou binnen krijgen. Ook werd mij verteld door een medewerker van belsimpel dat ik de orderpagina in de gaten moest houden. Vervolgens heb ik de middag zitten refreshen. Hopend op de status: “verzonden”. Maar nee, in plaats van een verzonden status kreeg ik een status geannuleerd.
In paniek belde ik naar belsimpel met deze fout. maar nee het was helemaal geen fout. Belsimpel heeft een fout gemaakt. Ik was woedend. Een telefoon vrijdag aanbieden en dan besteld laten worden om vervolgens maandag te zeggen: Nee je krijgt hem niet. Ongelofelijk. Op dit moment raad ik iedereen af hier nog een product te kopen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het beloofde abonnement alsnog krijg aangeboden.
