Mevr. Hollee op 22 juni 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
U vraag is in behandeling en opgelost. Na controle is gebleken dat u pakket reeds in goede orde is ontvangen in onze magazijn. Daar wij dragen zorg het bedrag spoedig bij te schrijven op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
Los van het eerdere uitblijven van een reactie, ben ik nu zeer tevreden.
Een klant heeft een defecte tuinslang, de X-hose, geretourneerd naar Postorder Groep Nederland op 15 mei, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. De retourzending was gefrankeerd en voorzien van een retourformulier. De klacht is inmiddels opgelost.
Een door mij bestelde tuinslang, X-hose, bleek bij ingebruikname te
lekken in het middengedeelte en werd door mij, gefrankeerd en
voorzien van een retourformulier op 15 mei aan Postordergroep
teruggezonden.
Sindsdien taal noch teken vernomen.
Ik zal tevreden zijn als PO-groep het door mij betaalde bedrag
ad € 19,95 ( eventueel vermeerderd met de porto-kosten ad € 6,95 )
aan mij terugbetaalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 14:57 geantwoord
U vraag is in behandeling en opgelost. Na controle is gebleken dat u pakket reeds in goede orde is ontvangen in onze magazijn. Daar wij dragen zorg het bedrag spoedig bij te schrijven op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Postorder Groep Nederland beoordeeld.
Heeft op 25 juni 2015 om 17:11 geantwoord
Los van het eerdere uitblijven van een reactie, ben ik nu zeer
tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
