Ybrc op 25 juni 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een telefoonhoesje voor een iPhone 6 besteld, maar ontving een hoesje voor een iPhone 6 Plus. Daarnaast vindt de klant dat het geleverde hoesje niet overeenkomt met de afbeelding op de website. De klant wil het product retourneren, maar weet niet hoe dit moet.
Ik heb iphone 6 hoesje besteld maar ik heb een iphone 6plus hoesje binnen gekregen. En de hoesje die op het site stond vind ik veel anders dan in het echt lijken. Maar ik wil het graag terug opsturen. Ik weet alleen niet hoe ik dat moet doen.
Als ik me geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
