Klacht: Inpakken

Vanity Wilma op 19 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vissers, Hartelijk dank voor uw mail. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 19 juni 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Blokker omdat haar dochter twee vaasjes kocht voor Vaderdag, maar deze niet ingepakt konden worden, wat resulteerde in schade tijdens het transport. Bij een vervolgbezoek aan de winkel erkende een caissière dat het slordig was dat de vaasjes niet waren ingepakt en gaf aan dat ze wel in het cadeaupapier pasten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn dochter had gister voor vaderdag 2 vaasjes gekocht voor vaderdag van 7,95 per stuk
Nu vroeg ze aan de kassa ofdat ze het aub in wilden pakken omdat het een cadeautje was
En toen zei de verkoopster dat ze alleen kerstpakket had waarop mijn dochter zei nou dan laat maar
Echter thuis gekomen met haar vaasjes waren allebei de vaasjes onderweg stuk gegaan omdat ze niet ingepakt waren
Zei was hier heel erg verdrietig om
Nu ben ik vandaag bij de Blokker weer geweest omdat ik toch moest voor een elektrische tandenborstel en natuurlijk 2 nieuwe vaasjes omdat ik het zo sneu vond voor mijn dochter
Ik vertelde het verhaal van de vaasjes aan de caissière en ze zei tegen mij dit is echt slordig van gisteren want kijk maar zei ze ze passen gewoon in het kleine cadeaupapier
Ze vertelde mij dat het meisje wat mijn dochter gister geholpen had een nieuwe medewerkster was en er pas een paar daagjes werkte
Nou ik vind dat kan dan wel zijn maar ze had het toch op zijn minst kunnen proberen !!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de aankoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 19 juni 2015 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM