p v d reek op 19 juni 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer van den REEK, We hebben u reeds een mail gestuurd met de uitleg. We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Een klant van Sandd heeft klachten over het ontvangen van post, die de laatste weken vaak laat arriveert en op 16 juni helemaal niet werd bezorgd, ondanks betaling voor wekelijkse afschriften. Eerder in januari heeft de klant soortgelijke problemen ervaren en vindt het onwenselijk om telkens contact op te nemen met de klantenservice.
de laatste weken krijg ik de post savonds laat en afgelopen dinsdag 16 juni geen post terwijl ik voor de wekelijkse afschriften betaal.
in januari is dit ook al verscheidennen keren gebeurd ik kan tovh niet iedere keer ing bellen
als het opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2015 om 10:03 geantwoord
Beste heer van den REEK,
We hebben u reeds een mail gestuurd met de uitleg.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
