Klacht over Blokker: Blokker – levering …

Mijn Klacht:

Al twee weken word ik door de Blokker aan het lijntje gehouden betreffende een retour betaling. Inmiddels heb ik met 5 verschillende medewerkers van de klantenservice gesproken. Die overigens ook nog eens heel erg slecht te bereiken is, vaak zijn de wachttijden meer dan 30 minuten. Keer op keer wordt beloofd dat zij het geld met spoed overmaken. Na twee weken sta ik nog steeds met lege handen. Het is gewoon pure diefstal van de Blokker. Vandaag na weer een half uur in de wacht te hebben gestaan wordt nog voordat ik iets kan zeggen de telefoon erop gegooid. De maat is voor mij nu echt vol.
Nog nooit ben ik zo asociaal behandeld door de Blokker. 12 emails en 7 telefoontjes maken niets uit.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het volledige aankoopbedrag op mijn rekening heb staan en een compensatie van de Blokker wegens alle telefoonkosten en tijd die me dit gekost heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 17 juni 2015 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verschuuren,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat u zo lang op uw geld heeft moeten wachten. Het is nooit de intentie van Blokker geweest om dit proces op deze manier te laten verlopen. Zoals zojuist bevestigd is aan u heeft u het betaalde bedrag binnen enkele dagen op uw rekening staan.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Rita Verschuuren

Heeft op 17 juni 2015 om 18:09 geantwoord

De aangedragen oplossing van de blokker is juist het hele probleem. Ze beloven al twee weken dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening staat. Steeds maar weer excuses voor het ongemak en opnieuw de belofte dat geld met spoed wordt terug gestort. Er is helemaal niets van waar!

Klacht: Blokker – levering tuinset

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels