Klacht: Het niet oplossen van klachten en afspraken

willymaureen op 17 juni 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 17 juni 2015

Klant ervaart herhaaldelijke problemen met KPN Internet, waaronder uitval van TV, internet en telefoon. Ondanks meerdere afspraken met monteurs, blijven de klachten aanhouden en wordt de service als onvoldoende ervaren. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en de kwaliteit van de geleverde apparatuur.

Mijn Klacht:

Geen TV internet en telefoon, monteur niet op komen dagen op vrijdag wel zaterdag morgen.kon niets doen bleek bij regifiber fout te zitten. Maandag opgelost. Donderdag weer klachten haperend beeld.Monteur geweest draadloze verbindings set werkte niet goed Maandag zouden deze omgeruild worden.Bleek een digitenne in de doos te zitten.Weer terug Dinsdag nieuwe geleverd.Dinsdag al stuk.Woensdag zou de monteur tussen 10-12 uur komen belde om 12.00 uur klus was uitgelopen zal nu voor 14.00 uur komen ben benieuwd. Kpn heeft een waardeloze service en glasvezel was er maar nooit aan begonnen.

Gewenste Oplossing:

Moet nog opgelost worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM