Klacht over DHL: pakket beschadigd

Mijn Klacht:

Geachte m,

Ik heb inmiddels 5 x naar jullie gebeld, mijn pakket zendings nr 3SDFU0004266124 was nat geworden ( geen idee hoe dit kan) er is mij 2 weken geleden verteld dat het in behandeling is en zou geretouneerd worden naar mij… inmiddels 3,5 week later heb ik noch mijn klant nog steeds geen pakket ontvangen en toen ik net belde kreeg ik weer ter horen dat het in behandeling is… NOG STEEDS! Ik Eis mijn pakket terug zodat ik deze eindelijk door kan sturen maar mijn klant… vind het belachelijk dat het zolang moet duren om iets terug te sturen! Kunt u aub contact met mij opnemen???

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket retour gezonden worden naar mijn adres waterwegstraat 4 , 3363 cs in Sliedrecht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 juni 2015 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Silvia,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de zending nog niet retour heeft gehad, ik begrijp uw frustratie volkomen.

Inmiddels is de zending herlabeld, het nieuwe nummer is 3SXDFY13685 en het pakket zal vanavond weer worden gesorteerd. U kunt de zending morgen dan ook retour verwachten.

In ieder geval mijn excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft opgeleverd.

Met vriendelijke groet,

Desiree
Customer Service Advisor

Klacht: pakket beschadigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post