Terug

Klacht: Kapotte glasplaat combi magnetron tomado TM2415

Wilmie op 15 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Koolen, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat mevrouw naar internet wordt verwezen, terwijl zij juist in de winkel komt omdat internet geen mogelijkheid is. Blokker streeft ernaar...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 15 juni 2015

Een 82-jarige vrouw bezocht Blokker in Eindhoven om een nieuwe glasplaat voor haar combimagnetron te kopen, maar werd door een verkoopster doorverwezen naar de website om het product online te bestellen. Aangezien de vrouw geen internet heeft, vond haar dochter het onterecht dat ze zonder hulp werd weggestuurd, terwijl het artikel ook in de winkel besteld kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn 82 jarige moeder ging naar Blokker in tongelre in Eindhoven voor een nieuwe glas plataeu voor in haar combimagnetron tomado TM2415 ze wordt door een verkoopster verwezenom het op internet te bestellen waar mijn moeder dus aangeeft geen internet te hebben.
En wat lees ik hier tot mijn verbazing dat ze het gewoon in de winkel kan bestellen met een artikel nummer hoe belachelijk is dit om zo’n mensen weg te sturen met niks zoek het maar uit actie
MVG Wilmie Koolen

Gewenste Oplossing:

als ze gewoon een nieuwe plataeu heeft waar ze gewoon haar magnetron weer kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 15 juni 2015 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Koolen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat mevrouw naar internet wordt verwezen, terwijl zij juist in de winkel komt omdat internet geen mogelijkheid is.

Blokker streeft ernaar om de klanten zo goed mogelijk te helpen en de situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de idealen die Blokker voor ogen heeft. Onze welgemeende excuses daarvoor. De glasplaat is in de winkel na te bestellen. U kunt naar een Blokker filiaal, hoeft niet dezelfde te zijn waar u bent geweest en de glasplaat nabestellen voor uw magnetron.

Wij zullen uw klacht met de medewerkers van het filiaal bespreken en opnemen in ons klachtenregister.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Top dat julie zo snel hebben gereageert !! Hoppelijk worden deze oudere mensen die helaas niet met de tijd meer mee kunnen beter geholpen in de winkel's. Bedankt voor de reactie en ga met haar toch terug naar deze filiaal is voor haar het dichtst bij. En gaan er een nieuwe glasplataeu bestellen . MVG Wilmie Koolen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het