Mijn Klacht:

Via Groupon aanbieding dayandnightparking voor valid parking gekocht.
Ik was op 4 mei jl. 10 min te laat op Schiphol en heb dit netjes gemeld. Ik werd gelijk bot behandeld door de telefoon en er werd gezegd dat ik dat toch niet zou halen. Ik was er wel en vervolgens heb ik steeds gebeld met dit nummer en gevraagd wanneer er iemand zou komen. In de tussentijd werd mij verzocht door de parkeerwachters om weg te gaan want ze zouden een boete uit gaan schrijven. Dit heb ik ook gemeld. Veel Later bleek dat ik deze boete niet zou krijgen, dat hadden jullie blijkbaar nagevraagd maar dit hoorde ik pas bij terugkomst..
Vervolgens moest ik dus na een half uur wachten echt weg voor Schiphol en kreeg ik jullie niet meer te pakken. Ik werd genoodzaakt om mijn auto in de p2 te zetten omdat ik al een half uur naar jullie aan het bellen was, niemand opnam en ik dreigde mijn vlucht en die vsn mijn 2 kinderen te missen. Vervolgens heb uiteindelijk pas na ca 1 uur bellen iemand aan de lijn gekregen. We stonden al aan de incheckbalie. Ik had zelf al iemand geregeld die mijn auto weg zou halen van de dure p2 plek maar omdat toch iemand kwam heb ik de papieren en sleutel overhandigd en de auto zou door jullie weggehaald worden. Het P kaartje lag heel duidelijk op het dashboard !! Bij terugkomst op 7 mei bleek dat mijn auto niet was weggehaald omdat men het P kaartje niet kon vinden!!!!!! Dit lag gewoon op het dashboard !!! Mee werd gezegd dat er gebeld was hierover, dit was een keiharde leugen!!! Ik ben door niemand gebeld. Uiteindelijk heeft ene desmond met mij afgesproken dat ik het betalingsbewijs a EUR 130,- zou mailen en dat hij voor terugbetaling hiervan zou zorgdragen!!!
Hij heeft mij daarna nog gebeld om te checken wat het exacte bedrag was. Ik heb nu een aantal keren de email verstuurd, geen enkele reactie ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen waar ik recht op heb!!!!
! Door dit hebben mijn kinderen en ik zeer veel stress ervaren.
Ik heb diverse keren gemaild, gebeld een gesmst maar krig nergens een reactie op. Bij bellen wordt er heel vaak heel lang niet opgenomen. Vorige week heb ik iemand gesproken en hij ging mij als leugenaar uitmaken en gedroeg zich wederom zeer asociaal aan de telefoon en verbrak de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn eir 130 parkeerkosten terugkrijg en niemand meer zaken doet met dese mensen!