Ingrid Tiebout op 14 juni 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste mevrouw Tiebout, Hartelijk dank voor uw E-mail over de bijgeleverde handschoenen bij onze haarkleur, dat wij met aandacht hebben gelezen. Bij L'Oreal Paris streven we ernaar om continue met nieuwe producten op de markt te komen. Een speciale afdeling...
Een klant van L’Oréal ervaart problemen met de bijgeleverde handschoenen bij de haarverf casting crème gloss, omdat deze te smal zijn en moeilijk aan te trekken. De klant vraagt om bredere handschoenen, aangezien de huidige versie zelfs scheurt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik elke maand haarverf casting crème gloss. De bijgeleverde handschoenen zijn toch wel echt te smal. Ik kan ze zeer moeilijk aandoen, ze scheuren zelfs. Ik heb echt geen brede handen. Kan u ze aub breder maken.
Ik zal tevreden zijn wanneer ik de bijgeleverde handschoenen op een normale manier kan aandoen. Dat is uiteindelijk toch de bedoeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 09:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
