Klacht over DHL: Pakket niet bezorgd!

Mijn Klacht:

Ik heb afgeslopen vrijdag een bestelling geplaatst zodat het zaterdag bezorgd zou worden. Het zou zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur bezorgd worden, maar ik heb geen bezorger gezien, er lag geen briefje in de bus en er is ook niks bij de buren bezorgd. Vervolgens heb ik de hele dag vrij gehouden in de hoop dat het pakket nog geleverd zou worden. Om 17.00 uur werd de status op internet gewijzigd in ‘bezorging op andere dag’. Ik vind het heel vervelend dat het pakket niet op de bewuste dag is geleverd, aangezien ik deze hele dag vrij heb gehouden om het pakket in ontvangst te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pakket alsnog z.s.m geleverd wordt (eerst volgende werkdag)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Goedemiddag Marise27, Wat ontzettend naar dat die melding pas aan het einde van de dag pas kwam. Als die er eerder was, dan had u geweten dat u het pakket niet meer hoefde te verwachten. Mijn excuses dat we u nu de hele zaterdag voor niks aan huis hebben gekluisterd. Op instructie zal de zending vandaag tussen 1400 – 1800 bij uw buren op huisnummer 33 worden aangeboden. Als zij aanwezig zijn, zal de zending vandaag dus bij u kunnen zijn. Mocht dit niet zo zijn, hoor ik dat graag nog van u. Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 juni 2015 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marise,

Wij hebben geen reactie meer van u gekregen en volgens onze gegevens is de zending zoals mijn collega aangaf inmiddels afgeleverd. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Pakket niet bezorgd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post