Klacht over DHL: Gewoon negeren dat iemand thu…

Mijn Klacht:

De eerste keer was er iemand thuis, zagen we de DHL-wagen. De chauffeur keek eens over het hek (belde niet aan). Wij liepen naar voren maar hij gaf al gas en weg was ie.
De tweede keer (zelfde pakketje) zou hij er ergens tussen 9 en 21 uur zijn (belachelijk overigens, wie kan er nu thuis blijven zo lang). Precies toen mijn dochter van school kwam kwam ie weer langs keek eens en gaf weer gas!!!! Ongelooflijk!! Apple: maak alsjeblieft geen gebruik meer van DHL. Past totaal niet bij jullie

Gewenste Oplossing:

Als we gewoon een afleverslot van 1-2 uur krijgen. En de bezorger ook gewoon eens aanbelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Notenboom, Wat ontzettend naar dat de bezorger tot twee keer toe langsrijdt, over het hek kijkt en gewoon weer wegrijdt. Echt niet te begrijpen en onacceptabel. Ik wil u dan ook mijn oprechte excuses aanbieden voor deze misser. Ik zou graag een klacht tegen de bezorger willen indienen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. Hiervoor is het vereist dat de verzender, in dit geval Apple begrijp ik, met ons contact hierover opneemt. Ik wil u dan ook aanraden om dit voorval bij Apple te melden. U heeft in uw klacht het traceernummer niet vermeld en daarom kan ik niet zien wat de huidige status is van de zending. Heeft u voor mij alsnog dit traceernummer? Hoe onprofessioneel deze actie van de bezorger ook is, ik wil u toch bedanken voor het melden van deze klacht. Alleen daarmee kan de service verbeterd worden. Neemt niet weg dat dit heel vervelend was en ik u nogmaals mijn excuses aanbied. Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 juni 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben geen reactie meer van u gekregen. We gaan wij er vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog samen met u of we tot een oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Gewoon negeren dat iemand thuis is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post