Klacht: Folder week 23

user-1170191 op 08 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Wildt, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben u een inhoudelijke e-mail omtrent uw klacht gestuurd. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Blokker Klantenservice

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een flexibele leuning te kopen bij Blokker in Nieuwegein, zoals vermeld in de folder van week 23. Na meerdere bezoeken aan verschillende vestigingen bleek het product niet op voorraad te zijn en kreeg de klant te horen dat er geen nieuwe leveringen zouden komen, wat leidde tot frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In week 23 ben ik 5 keer bij de Blokker hoogzandveld te Nieuwegein geweest ik wilde de flexibele leuning kopen ( Art.nr. 3385968) die ik in de folder heb zien staan. Tot mijn verbazing werd mij medegedeeld dat ze het product niet binnen hebben gehad en dat ik de rest van de week maar binnen moest lopen. Aan het eind van de week is mij verteld dat ze het niet meer binnen kregen. Ik ben ook
Bij de Blokker op city plaza te Nieuwegein geweest op de dag dat de folder inging en daar werd mij verteld dat ze al waren uitverkocht ze hadden er 20 binnen gekregen.(wat ik als onmogelijk beschouw) en mij medegedeeld dat ze ook niet meer binnen kregen. Op Blokker.nl heb ik ook gekeken naar dit product echter ook zonder resultaat. Ik voel me nogal gefrustreerd en van het kastje naar de muur gestuurd en hou er niet van als er recht in mijn gezicht door jullie personeel op CityPlaza gelogen wordt. Want het personeel op Hoogzandveld vertelde mij dat heel Niewegein dit artikel niet heeft binnen gekregen en ook niet meer binnen krijgt. Terwijl in de folder staat dat de artikelen van 01-06-2015 t/m 21-06-2015 gelden en aangeschaft kunnen worden in de desbetreffende Blokker zaken.

Gewenste Oplossing:

Als ik het artikel als nog kan aanschaffen. Is dit niet mogelijk wil ik de reiskosten vergoed hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 11 juni 2015 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Wildt,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben u een inhoudelijke e-mail omtrent uw klacht gestuurd.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM