Klacht: lange wachttijd door defect en onduidelijkheid

Sylvia Maeghs op 08 juni 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een bezoeker van de Efteling op 26 mei met zijn zoontje ervoer lange wachttijden door een technische storing bij de attractie "Joris en de Draak". Na 55 minuten in de rij te hebben gestaan, werden zij en andere gasten gevraagd om uit te stappen, wat leidde tot frustratie door de onduidelijke communicatie over de situatie.

Mijn Klacht:

beste efteling ,

dinsdag 26 mei met mijn zoontje van 10 de efteling bezocht voor zijn verjaardag .hij is 24 mei jarig.mijn zoon van achttien ging ook mee.
rong 11 uur int park aanwezig.het was al erg druk dus besloten we om de attracties met de minste wachttijd eerst te bezoeken .dit waren de piranha de fata morgana en de bob. hier hebben we tot 14.15 overgedaan.toen geluncht.
we hoorde van andere bezoekers dat joris en de draak erg leuk was.
wachttijd 55 minuten. we sloten in de rij aan .om te zien of de wachtijden klopte keek ik naar de tijd.14.38.om 15.45 mochten we instappen tot onze grote vreugde .net toen we klaar zaten om te gaan gingen de beugels omhoog en werden we verzocht uit te stappen i.v.m. een technische storing.elke 5 min. werd gemeld dat er aan gewerkt werd en ze z.s.m. verder zouden gaan.we besloten te wachten want de meeste attracties hadden lange wachttijden. 16.15 werd gemeld dat de storing langere tijd zou gaan duren en we ervoor konden kiezen een andere attractie te bezoeken .de teleurstelling was erg groot. weer een uur in de rij ,dan zouden we hooguit nog 2 attracties binnen de openingstijd kunnen bezoeken.hier hadden we weinig zin in en besloten een melding te maken.we kregen het advies volgens deze site een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

we zouden tevreden zijn indien we deze dag op kosten van de Efteling over zouden mogen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: lange wachttijd door defect en onduidelijkheid

Sylvia Maeghs op 08 juni 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een bezoeker van de Efteling met zijn zoontje ervaarde lange wachttijden door een defect aan de attractie 'Joris en de Draak'. Na 67 minuten in de rij te hebben gestaan, werden ze gevraagd om uit te stappen vanwege een technische storing, terwijl er onduidelijkheid was over de voortgang van de reparaties.

Mijn Klacht:

beste efteling ,

dinsdag 26 mei met mijn zoontje van 10 de efteling bezocht voor zijn verjaardag .hij is 24 mei jarig.mijn zoon van achttien ging ook mee.
rong 11 uur int park aanwezig.het was al erg druk dus besloten we om de attracties met de minste wachttijd eerst te bezoeken .dit waren de piranha de fata morgana en de bob. hier hebben we tot 14.15 overgedaan.toen geluncht.
we hoorde van andere bezoekers dat joris en de draak erg leuk was.
wachttijd 55 minuten. we sloten in de rij aan .om te zien of de wachtijden klopte keek ik naar de tijd.14.38.om 15.45 mochten we instappen tot onze grote vreugde .net toen we klaar zaten om te gaan gingen de beugels omhoog en werden we verzocht uit te stappen i.v.m. een technische storing.elke 5 min. werd gemeld dat er aan gewerkt werd en ze z.s.m. verder zouden gaan.we besloten te wachten want de meeste attracties hadden lange wachttijden. 16.15 werd gemeld dat de storing langere tijd zou gaan duren en we ervoor konden kiezen een andere attractie te bezoeken .de teleurstelling was erg groot. weer een uur in de rij ,dan zouden we hooguit nog 2 attracties binnen de openingstijd kunnen bezoeken.hier hadden we weinig zin in en besloten een melding te maken.we kregen het advies volgens deze site een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

we zouden tevreden zijn indien we deze dag op kosten van de Efteling over zouden mogen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: lange wachttijd door defect en onduidelijkheid

Sylvia Maeghs op 08 juni 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een bezoeker van de Efteling met zijn zoontje ervoer lange wachttijden door een technische storing bij de attractie Joris en de Draak. Na 55 minuten in de rij te hebben gestaan, moesten zij uiteindelijk uit de attractie stappen zonder te kunnen rijden, terwijl er regelmatig updates werden gegeven over de voortgang van de reparatie.

Mijn Klacht:

beste efteling ,

dinsdag 26 mei met mijn zoontje van 10 de efteling bezocht voor zijn verjaardag .hij is 24 mei jarig.mijn zoon van achttien ging ook mee.
rong 11 uur int park aanwezig.het was al erg druk dus besloten we om de attracties met de minste wachttijd eerst te bezoeken .dit waren de piranha de fata morgana en de bob. hier hebben we tot 14.15 overgedaan.toen geluncht.
we hoorde van andere bezoekers dat joris en de draak erg leuk was.
wachttijd 55 minuten. we sloten in de rij aan .om te zien of de wachtijden klopte keek ik naar de tijd.14.38.om 15.45 mochten we instappen tot onze grote vreugde .net toen we klaar zaten om te gaan gingen de beugels omhoog en werden we verzocht uit te stappen i.v.m. een technische storing.elke 5 min. werd gemeld dat er aan gewerkt werd en ze z.s.m. verder zouden gaan.we besloten te wachten want de meeste attracties hadden lange wachttijden. 16.15 werd gemeld dat de storing langere tijd zou gaan duren en we ervoor konden kiezen een andere attractie te bezoeken .de teleurstelling was erg groot. weer een uur in de rij ,dan zouden we hooguit nog 2 attracties binnen de openingstijd kunnen bezoeken.hier hadden we weinig zin in en besloten een melding te maken.we kregen het advies volgens deze site een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

we zouden tevreden zijn indien we deze dag op kosten van de Efteling over zouden mogen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: lange wachttijd door defect en onduidelijkheid

Sylvia Maeghs op 08 juni 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een bezoeker van de Efteling met zijn zoontje ervoer lange wachttijden door een technische storing bij de attractie 'Joris en de Draak'. Na meer dan een uur wachten, werd hen gevraagd om uit te stappen, wat leidde tot frustratie. De communicatie over de storing was onduidelijk en de wachttijd was langer dan verwacht.

Mijn Klacht:

beste efteling ,

dinsdag 26 mei met mijn zoontje van 10 de efteling bezocht voor zijn verjaardag .hij is 24 mei jarig.mijn zoon van achttien ging ook mee.
rong 11 uur int park aanwezig.het was al erg druk dus besloten we om de attracties met de minste wachttijd eerst te bezoeken .dit waren de piranha de fata morgana en de bob. hier hebben we tot 14.15 overgedaan.toen geluncht.
we hoorde van andere bezoekers dat joris en de draak erg leuk was.
wachttijd 55 minuten. we sloten in de rij aan .om te zien of de wachtijden klopte keek ik naar de tijd.14.38.om 15.45 mochten we instappen tot onze grote vreugde .net toen we klaar zaten om te gaan gingen de beugels omhoog en werden we verzocht uit te stappen i.v.m. een technische storing.elke 5 min. werd gemeld dat er aan gewerkt werd en ze z.s.m. verder zouden gaan.we besloten te wachten want de meeste attracties hadden lange wachttijden. 16.15 werd gemeld dat de storing langere tijd zou gaan duren en we ervoor konden kiezen een andere attractie te bezoeken .de teleurstelling was erg groot. weer een uur in de rij ,dan zouden we hooguit nog 2 attracties binnen de openingstijd kunnen bezoeken.hier hadden we weinig zin in en besloten een melding te maken.we kregen het advies volgens deze site een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

we zouden tevreden zijn indien we deze dag op kosten van de Efteling over zouden mogen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: lange wachttijd door defect en onduidelijkheid

Sylvia Maeghs op 08 juni 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 8 juni 2015

Tijdens een bezoek aan de Efteling op 26 mei, met een zoon die zijn verjaardag vierde, ervoeren de bezoekers lange wachttijden bij de attractie Joris en de Draak. Na 55 minuten in de rij te hebben gestaan, werden ze teleurgesteld toen de attractie door een technische storing niet kon draaien, ondanks herhaalde meldingen dat er aan gewerkt werd.

Mijn Klacht:

beste efteling ,

dinsdag 26 mei met mijn zoontje van 10 de efteling bezocht voor zijn verjaardag .hij is 24 mei jarig.mijn zoon van achttien ging ook mee.
rong 11 uur int park aanwezig.het was al erg druk dus besloten we om de attracties met de minste wachttijd eerst te bezoeken .dit waren de piranha de fata morgana en de bob. hier hebben we tot 14.15 overgedaan.toen geluncht.
we hoorde van andere bezoekers dat joris en de draak erg leuk was.
wachttijd 55 minuten. we sloten in de rij aan .om te zien of de wachtijden klopte keek ik naar de tijd.14.38.om 15.45 mochten we instappen tot onze grote vreugde .net toen we klaar zaten om te gaan gingen de beugels omhoog en werden we verzocht uit te stappen i.v.m. een technische storing.elke 5 min. werd gemeld dat er aan gewerkt werd en ze z.s.m. verder zouden gaan.we besloten te wachten want de meeste attracties hadden lange wachttijden. 16.15 werd gemeld dat de storing langere tijd zou gaan duren en we ervoor konden kiezen een andere attractie te bezoeken .de teleurstelling was erg groot. weer een uur in de rij ,dan zouden we hooguit nog 2 attracties binnen de openingstijd kunnen bezoeken.hier hadden we weinig zin in en besloten een melding te maken.we kregen het advies volgens deze site een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

we zouden tevreden zijn indien we deze dag op kosten van de Efteling over zouden mogen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM