[email protected] op 08 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw Nieuwenhout, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die...
Erg simpel maar ja er is ook geen oplossing voor Het is nu eenmaal gebeurd
Samenvatting wordt geladen...
air fryer gekocht deze gaf kortsluiting stoppen gingen er diverse keren uit na diverse stopkontakten geprobeerd te hebben wat schets mijn verbazing als er tegen me gezegd wordt dat dan mijn zekeringen dan wel niet goed zullen zijn. Kreeg mijn geld terug maar daar was het niet om te doen. Personeel neer zetten die er wel verstand van hebben lijkt me beter.
gedane zaken nemen geen keer helaas
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2015 om 16:43 geantwoord
Beste heer/mevrouw Nieuwenhout,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.
Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Wel zijn wij blij te horen dat u het geld terug heeft gekregen en dit toch een goede afloop heeft gekregen.
Wij vernemen graag van u welk filiaal dit betreft. Uw klacht zal intern worden besproken, met de medewerkers van het filiaal en tevens opgenomen worden in ons klachtenregister.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dit betrof blokkerfiliaal op de Hoogstraat in Rotterdam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 15 juni 2015 om 17:15 geantwoord
Erg simpel maar ja er is ook geen oplossing voor
Het is nu eenmaal gebeurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
