HeelErgTeleurgesteld op 05 juni 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
order is gecrediteerd.
Een klant van Karwei heeft herhaaldelijk ervaren dat bestelde spullen niet werden geleverd, ondanks bevestigingen dat deze onderweg waren. Na het annuleren van de bestelling wacht de klant nu al drie weken op de terugbetaling, terwijl Karwei had beloofd dit binnen één à twee weken te doen. De klant uit kritiek op de afhandeling van de situatie.
Eerst 4 keer thuis gebleven om iedere keer te ontdekken dat karwei de beloofde spullen niet levert (wel sms-jes ontvangen dat de spullen onderweg zijn). Vervolgens de order gecancelled, zit nu nog op mijn geld te wachten na 3 weken (karwei zou binnen 1 a 2 weken terug betalen, wederom een loze belofte). Bezint eer gij begint, waardeloze afhandeling van Karwei tot op heden.
Gaat niet meer lukken, wil gewoon nu mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 08:31 geantwoord
order is gecrediteerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
