Klacht over Postorder Groep Nederland

Mijn Klacht:

1) Artikel (Order# 495254) op 15-04-2015 besteld
2) Artikel werd door administrieve afhandelingsfout verzonden aan klant- i.p.v. afleveringsadres
3) Na retourontvangst bij PGN is artikel op 13-05-2105 nogmaals administratief in behandeling genomen
4) Op 04-06-2015 is artikel nog steeds niet (ten tweede male) verzonden, wsch. vanwege beperkte/ontbrekende voorraad.
5) Telefonische navraag bij klantenservice leert dat PGN niets kan doen en dat ik maar moet afwachten 🙁

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het bestelde (en betaalde) artikel met een excuusbrief aan mij of de ontvanger deze week wordt uitgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Postorder Groep Nederland beoordeeld.

Postorder Groep Nederland

Heeft op 09 juni 2015 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. BPOST heeft reeds poging gedaan het pakket af te leveren op het door de klant opgegeven adres. Echter, er was niemand thuis. derhalve heeft BPOST een briefje in de brievenbus achtergelaten met informatie m.b.t. het afhalen van het pakket.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - contact gehad met bewoners van het afleveradres, Bpost heeft GEEN briefje achtergelaten. Noch heb ik als besteller een track en tracecode ontvangen... Ik veronderstel dat aangezien er geen briefje is en ik gaan track en trace code heb ontvangen het moeilijk zal zijn om bij Bpost het artikel te verkrijgen. Conclusie : 53 dagen verder zijn we nog nergens.

[email protected]

Heeft op 09 juni 2015 om 16:41 geantwoord

Het is niet opgelost zie reactie :
contact gehad met bewoners van het afleveradres, Bpost heeft GEEN briefje achtergelaten.
Noch heb ik als besteller een track en tracecode ontvangen…
Ik veronderstel dat aangezien er geen briefje is en ik gaan track en trace code heb ontvangen het moeilijk zal zijn om bij Bpost het artikel te verkrijgen.
Conclusie : 53 dagen verder zijn we nog nergens.

Klacht: Niet nakomen verzendbelofte(n)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Postorder Groep Nederland

Vergelijkbare klachten in Teleshopping