Mijn Klacht:

Op www.blokker.nl kan ik helaas niet betalen met de Blokker Cadeaukaarten, terwijl op de cadeaukaarten nadrukkelijk staat dat dit wel kan. De gemiddelde wachttijd bij de telefonische klantenservice van Blokker is standaard rond de 30 minuten, op Social Media zeggen ze “sorry de kaarten zijn de vroeg gedrukt, dit kan inderdaad nog niet” en reageren vervolgens niet meer.

Als ik op internet zoek naar de Blokker Cadeaukaart zie ik dat ze in April 2014 dezelfde reden/smoes al geven. Hoe lang kan het duren om een systeem te implementeren waarbij met de cadeaukaarten kan worden betaald? Overigens is volgens mij een Blokker Cadeaukaart een geldig betaalmiddel in hun winkel, dus moeten ze deze online wel accepteren lijkt mij.

Aangezien wij een nieuwe bestekset willen bestellen hebben we deze liever niet uit de winkel. Deze liggen al een tijd los in de schappen, ze zijn vaak deels beschadigd/vies en veelal zijn er niet genoeg op voorraad voor het aantal dat wij willen. Daarom willen wij online bestellen, alles nieuw, genoeg en mooi thuis bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag een passende oplossing en een korting/vergoeding voor de tijd die ik kwijt ben met het bellen, contact opnemen en uitzoeken van dit alles. Ook omdat mij in de winkel iets is beloofd wat Blokker.nl blijkbaar niet kan waarmaken. Ik laat niet van hun probleem mijn probleem maken.

Blokker heeft de status van uw klacht gewijzigd in 'Opgelost'.

Hoezo opgelost? Doordat jullie antwoord geven is deze klacht niet automatisch opgelost.. Hebben jullie de gewenste oplossing wel gelezen? Volgens mij wil je liever alles zo snel mogelijk opgelost laten lijken in plaats van echt klachten oplossen en klanten tevreden houden.

Ik ben op dit moment bezig met een nieuw huis, waarna we de volledige inrichting van de keuken bij jullie wilde halen inclusief keuken apparaten, daar ga ik nu wel twee keer over nadenken.

Deze klacht is nog zeker niet opgelost!