Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij een verkoper, via Bol.com. Deze heeft het pakket verstuurd met DHLFORYOU. De track and trace link die ik daarbij kreeg geeft aan dat het pakket vorige week is bezorgd. Ik heb echter niets ontvangen, ook geen ‘niet-thuis’ briefje, en het pakket volgens mijn directe buren ook niet bij hen bezorgd.
Ik wil graag weten wat er met het pakket is gebeurd. Aangezien de status op ‘bezorgd’ staat wil ik weten wie er voor het pakket heeft getekend en waar deze is afgeleverd. Van de website van DHL wordt ik echter niet veel wijzer hoe ik dit kan doen.
Gewenste Oplossing:
Als DHL duidelijk maakt wat er met het pakket is gebeurd. Als het mogelijk is dan alsnog levering van het pakket, danwel een duidelijk bericht dat het pakket zoek is buiten mijn schuld.
