Anne van Bruggen op 03 juni 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van Bruggen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de dealaanbieder gesloten blijkt te zijn en dat u Groupon niet kunt bereiken. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit...
Dit is helaas geen oplossing, maar het probleem verplaatsen. Ervan uitgaande dat ik ovee uiterlijk 6 dgn een gepaste oplossing geboden krijg, spreek ik van een oplossing. Tot deze tijd...
In maart 2015 kocht de klager een voucher voor een high tea, maar ontdekte dat de brasserie gesloten was. Pogingen om Groupon te bereiken voor communicatie en een oplossing waren tevergeefs, wat het sluiten van een compromis bemoeilijkte. De klacht is inmiddels opgelost.
Maart ’15 kocht ik een voucher voor een high tea, echter de brasserie blijkt gesloten.
Groupon op geen enkele manier te pakken te krijgen, waardoor normale communicatie onmogelijk is.
En dus het sluiten van een compromis ook ver te zoeken is.
Het bedrag terug of een voucher welke tevens geldig is voor een high tea, voor 2, in een andere brasserie o.i.d.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2015 om 12:14 geantwoord
Beste mevrouw van Bruggen,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat de dealaanbieder gesloten blijkt te zijn en dat u Groupon niet kunt bereiken.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail teruggekoppeld worden.
Wij zijn te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 en zaterdag van 9.00 tot 17.00 op het telefoonnnummer 020 43 50 369.
Tevens kunt u e-mailen naar [email protected]. In dit geval ontvangt u binnen 24 uur een reactie.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 04 juni 2015 om 18:27 geantwoord
Dit is helaas geen oplossing, maar het probleem verplaatsen.
Ervan uitgaande dat ik ovee uiterlijk 6 dgn een gepaste oplossing geboden krijg, spreek ik van een oplossing.
Tot deze tijd zal ik af moeten wachten of de klacht daadwerkelijk serieus behandeld is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
