Beste meneer/mevrouw Apeldoorn Do, Vervelend om te vernemen dat uw stofzuiger niet naar behoren werkt. U mag het product kosteloos retourneren, zodat u het aankoopbedrag terug ontvangt. Wij hebben geen mogelijkheid om een nieuw product hiervoor in de plaats te...
Een klant heeft problemen met een elektrische stofzuiger die na het opladen van acht uur slechts vijf seconden functioneert voordat hij uitvalt. De klant heeft de gebruiksaanwijzing gevolgd, maar het probleem blijft bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer mevrouw,
Mijn elektrische stofzuiger werkt niet. Zoals in de gebruiksaanwijzingen staat beschreven heb ik de stofzuiger eerst 8 uit opgeladen. Bij het aanzetten zuigt hij echter 5 seconden en valt uit.
Als de stofzuiger het doet of een graaf een nieuwe ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2015 om 08:58 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Apeldoorn Do,
Vervelend om te vernemen dat uw stofzuiger niet naar behoren werkt.
U mag het product kosteloos retourneren, zodat u het aankoopbedrag terug ontvangt.
Wij hebben geen mogelijkheid om een nieuw product hiervoor in de plaats te leveren.
Wij zullen de retourprocedure voor u starten en het retourlabel handmatig voor u aanmaken.
U zult dit retourlabel binnen 3 dagen per e-mail van ons ontvangen, hiermee kunt u uw product retourneren.
Onze excuses voor het ongemak en ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft u defecte stofzuiger.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
