Klacht over DHL: Zendingnummer klopt niet

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag is er een koerier van DHL aan de deur geweest met mijn pakketje. Ik was op dat moment niet thuis en de koerier heeft netjes een briefje in mijn brievenbus achtergelaten. Nu wilde ik een nieuwe afleverafspraak maken maar de website van DHL zegt dat het zendingnummer niet klopt. Wat moet ik nu doen? Ik wil graag mijn pakketje hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje opnieuw geleverd krijg of in ieder geval een zendingnummer dat wel klopt zodat ik een nieuwe afspraak kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte Asabeta, Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen een melding maken dat wij een verkeerd traceernummer hebben genoteerd op het kaartje dat bij u is achtergelaten. U kunt overigens altijd bellen met ons gratis telefoonnummer 0800 0552 om dit aan te geven. Het traceernummer van uw zending is 1888085216. We kunnen eventueel wel een nieuwe afleverafspraak inplannen. Zou u misschien kunnen laten weten op welke werkdag, behalve zaterdag, wij de zending mogen komen aanbieden? Graag vernemen wij van u. Met vriendelijke groeten, DHL Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 juni 2015 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben geen reactie meer van u gekregen. We gaan wij er vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact opnemen met DHL Express op 0800 0552. Mijn collega's kijken dan graag alsnog samen met u of we tot een oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Zendingnummer klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post