Terug

Klacht: tuinkussens california zand

jansjeabbink op 01 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Abbink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend dat het pakket dat door Post nl bij u is opgehaald, bij ons niet is aangekomen. Hier hebben wij inderdaad een postonderzoek voor in laten stellen. Dit...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft op 15 april tuinkussens teruggestuurd via PostNL, maar ontvangt geen reactie van Blokker op herhaalde e-mails. Na contact met PostNL blijkt dat Blokker een onderzoek moet starten naar de status van het pakket, terwijl de klant inmiddels ook extra kosten heeft gemaakt voor aangetekende verzending en telefoongesprekken. De klant vraagt om terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

goeden dag ik heb 15 april de tuinkussen,s op laten halen door post.nl en daar een code van 3sabsr03429968 en heel vaak een mail gestuurd maar krijg geen antwoord en toen ik antwoord kreeg heb ik de brief aangetekend na u toe gestuurd maar krijg geen antwoord .ik heb post.nl net gebeld en die zei dat blokker bij hun een onderzoek moet starten waar het parket is gebleven .daar is het ook niet .het duurt al zolang wil mijn geld een keertje terug .wat normaal is maar nee krijg ook nog 10 euro boete en aangetekend moet ik betalen en de telf kosten dat je 3 keer moet bellen en 20 min moet wachten word dure kussen,s

Gewenste Oplossing:

als alles opgelost is en mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 01 juni 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Abbink,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het zeer vervelend dat het pakket dat door Post nl bij u is opgehaald, bij ons niet is aangekomen.

Hier hebben wij inderdaad een postonderzoek voor in laten stellen. Dit onderzoek zal enige dagen in beslag nemen. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek kunnen wij actie voor u gaan ondernemen.

U heeft van de postbode een kennisgevingsbewijs ontvangen wanneer het pakket bij u werd opgehaald. Indien u een kopie hiervan naar ons kan toe mailen, dan kunnen wij direct voor u aan de slag.

Wij vinden het zeer vervelend dat de afwikkeling van uw retourzending al zo een lange tijd in beslag neemt. Wij hopen u nu zo snel mogelijk te kunnen helpen.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het