Mijn Klacht:
Ik heb ook een telefoniste gesproken en die zei ook dat er alleen 52,33 in rek wordt gebracht wat is het nou make up your mind.
De volgende stap va mij wordt nooit meer een overeenkomst met telfort of KPN aan te gaan.
MVG
Michel Groeneveld
toedeledoki
From: Telfort Klantenservice
Sent: Saturday, May 30, 2015 1:13 PM
To: [email protected]
Subject: leasetoestel niet ontvangen
Geachte heer Groeneveld,
U heeft onlangs van ons een retourenvelop ontvangen om het toestel Samsung Galaxy S Advance met IMEI-nummer 355687051684046 in te leveren. Ondanks een herinnering hebben wij dit toestel niet van u ontvangen. Daarom wordt het overnamebedrag van € 52,33 en een boete van € 25, – bij u in rekening gebracht.
Als u uw contract bij Telfort heeft verlengd, wordt het overnamebedrag in rekening gebracht op een factuur van uw nieuwe contract. Als u uw contract bij Telfort heeft opgezegd, wordt dit bedrag in rekening gebracht op uw eindfactuur.
Heeft u het toestel al ingeleverd? Beschouw deze e-mail dan als niet verzonden. U hoeft dan niets meer te doen. Als wij het afkoopbedrag al in rekening hebben gebracht, krijgt u dat terug.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u een antwoord op veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
Telfort Klantenservice mobiel
Hierin staat niks van boetebedrag dus neem aan dat ik alleen 52,33 moet betalen
Geachte heer Groeneveld,
U heeft onlangs van ons een retourenvelop ontvangen om het toestel het toestel Samsung Galaxy S Advance met IMEI-nummer 355687051684046 in te leveren. Wij hebben dit toestel nog niet ontvangen. Stuur het toestel alsnog zo snel mogelijk naar ons terug in de retourenvelop. Bij de retourenvelop zit een brief en flyer waarop uitgelegd wordt hoe u het toestel kunt inleveren of terugsturen.
Als wij het toestel op 30-05-2015 niet binnen hebben, wordt het overnamebedrag van € 52,33 bij u in rekening gebracht.
Heeft u geen retourenvelop gekregen of bent u deze kwijt?
U kunt het toestel dan in een Telfort winkel inleveren. U kunt ook via Mijn Telfort een nieuwe retourenvelop aanvragen of door te bellen met onze klantenservice via 0900-9596 (€ 0,50 per gesprek plus uw gebruikelijke belkosten).
Heeft u het toestel al ingeleverd of aangegeven dat u het toestel wilt overnemen? Beschouw deze brief dan als niet verzonden. U hoeft dan niets te doen.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u een antwoord op veelgestelde vragen. Op onze website kunt u ook de adressen van onze winkels vinden.
Met vriendelijke groet,
Telfort Klantenservice mobiel
From: Telfort Klantenservice
Sent: Saturday, May 30, 2015 1:13 PM
To: [email protected]
Subject: leasetoestel niet ontvangen
Geachte heer Groeneveld,
U heeft onlangs van ons een retourenvelop ontvangen om het toestel Samsung Galaxy S Advance met IMEI-nummer 355687051684046 in te leveren. Ondanks een herinnering hebben wij dit toestel niet van u ontvangen. Daarom wordt het overnamebedrag van € 52,33 en een boete van € 25, – bij u in rekening gebracht.
Als u uw contract bij Telfort heeft verlengd, wordt het overnamebedrag in rekening gebracht op een factuur van uw nieuwe contract. Als u uw contract bij Telfort heeft opgezegd, wordt dit bedrag in rekening gebracht op uw eindfactuur.
Heeft u het toestel al ingeleverd? Beschouw deze e-mail dan als niet verzonden. U hoeft dan niets meer te doen. Als wij het afkoopbedrag al in rekening hebben gebracht, krijgt u dat terug.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u een antwoord op veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
Telfort Klantenservice
Gewenste Oplossing:
geen boetebedrag
