Terug

Klacht: Verzilveren van Groupon kan niet, maar krijg geen geld terug

Jstolsz op 30 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Stolsz, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u in credits bent uitbetaald. Er is eerder besloten om het aankoopbedrag van de deal Onbeperkt sushi, teppanyaki en grill voor 2 - 8 personen bij IJsselpaviljoen aan...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 mei 2015

Een klant heeft een Groupon gekocht voor een sushi-restaurant, maar kon deze niet verzilveren omdat er geen plaatsen meer beschikbaar waren. Na herhaaldelijk contact met Groupon, waarin de klant om terugbetaling vroeg, kreeg hij enkel credits aangeboden, wat hij niet acceptabel vond. Bijna twee maanden later heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb een Groupon gekocht voor 2 personen Sushi in Zutphen voor € 29,99. Toen ik deze Groupon tijdig wilde verzilveren had het bedrijf geen plaats meer. Ik heb Groupon gebeld dat ik mijn geld terug wilde of alsnog een reservering wilde maken. Groupon ging het uitzoeken en kwam na bijna een maand met de oplossing dat ik dan credits kreeg die ik later weer bij hun zou kunnen inleveren. Ik heb hier echter weinig aan en wil mijn geld terug, weer gebeld met Groupon, mail gestuurd en op Facebook bericht geplaatst. Nu bijna 2 maanden verder en nog steeds geen bericht van Groupon.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 juni 2015 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Stolsz,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u in credits bent uitbetaald.

Er is eerder besloten om het aankoopbedrag van de deal Onbeperkt sushi, teppanyaki en grill voor 2 - 8 personen bij IJsselpaviljoen aan u terug te betalen. U heeft hier eerder bericht over ontvangen.

In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 29.00 euro.

Omdat dit een handmatige terugbetaling betreft, willen wij u vriendelijk verzoeken rekening te houden met een verwerkingstermijn van 14 dagen.

Nadat de betaling verwerkt is, duurt een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze terug te zien is op uw rekening.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd omtrent de terugbetaling en wens je een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het