Mariekevanmaldegem op 29 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van Maldegem, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw product niet is geleverd. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6...
Samenvatting wordt geladen...
Beste lezer,
1 mei heb ik een groupon besteld voor 2 onesies in de kleur blauw en zwart, ordernummer 280781651. Er staat bij de groupon een levertijd van 1 week, echter heb ik een maand later nog niks ontvangen.
Via de eigen website van groupon krijg ik geen reactie op de vraag waar het product blijft
Ik wil graag het product geleverd hebben en anders graag mijn geld teruggestort hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 11:05 geantwoord
Beste mevrouw van Maldegem,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw product niet is geleverd.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail teruggekoppeld worden.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent de levering van u product en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
