Wij hebben deze klant gebeld. Wij hebben gesproken met de partner van deze klant. In dit gesprek hebben wij gezegd dat wij nog niet alle gegevens van deze klant automatisch hebben ontvangen. In verband met de wet op de privacy...
De klager heeft sinds januari geen duidelijkheid ontvangen over het recht op de Wtcg, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. Het CAK heeft aangegeven dat men wacht op gegevens van instanties, maar er is nog steeds geen antwoord gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte.heb nog steeds geeb beschikking of bericht gehad of ik wel of niet recht heb vd wtcg.al sinds januari wordt er gezegd dat ze wachten op gegevebs van instanties..maar ng steeds niks…gebeld.gemaild…u moet geduld hebben…ng steeds geen antwoord
Als ik wat weet hoe of wat en als t wel zo is wanneer krijg ik t dan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2015 om 12:55 geantwoord
Wij hebben deze klant gebeld. Wij hebben gesproken met de partner van deze klant. In dit gesprek hebben wij gezegd dat wij nog niet alle gegevens van deze klant automatisch hebben ontvangen. In verband met de wet op de privacy mogen wij deze gegevens niet zelf opvragen. Wij hebben geadviseerd om een aanvraag voor de tegemoetkoming te doen. Door het ondertekenen van de aanvraag geeft de klant ons toestemming om persoonsgegevens op te vragen. Wij sturen de klant een aanvraagformulier toe. Wij beschouwen deze klacht als afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
