Klacht over Blokker: Treinkaartjes niet ontvan…

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 april j.l. via de site twee treinkaartjes gekocht en betaald, ze zouden kosteloos worden opgestuurd. (Ordernr. 11373017)Dat is echter niet gebeurd!
Heb diverse keren tientallen minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice telefoon, maar heb niemand gesproken. Ook op mijn mails wordt niet gereageerd en ik heb de kaartjes op 29 mei nodig!!
Iedereen kan een fout maken, maar ik wil wel gehoord worden. Dat vind ik het vervelendst van alles!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vóór vrijdag mijn treinkaartjes ontvang, met excuses voor de gang van zaken. En als check zou ik de klantenservice willen kunnen bellen en dan een medewerker spreken, zodat ik weet, dat de klantenservice ECHT bemand wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 27 mei 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Huizinga,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de NS Dal Vrij Dagkaarten niet kreeg op de datum waarop u rekende.

Wij hebben u een inhoudelijke e-mail omtrent uw klacht gestuurd, betreffende het nogmaals opsturen van de NS kaarten.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Treinkaartjes niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels