scanprojects.nl op 26 mei 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant van OTTO heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een product, dat zoek was geraakt bij [email protected]. Ondanks vijf gemaakte bezorgafspraken is er geen enkele keer geleverd, wat heeft geleid tot verlies van werkdagen. De klant heeft OTTO en [email protected] geïnformeerd over het niet meer willen maken van afspraken, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen van OTTO.
Product was zoek geraakt bij [email protected]. Is weer gevonden. 5x bezorgafsrpaken gemaakt. al die 5x keren zijn ze niet komen opdagen. Ik heb daarvoor 5 vrijedagen moeten inleveren bij werkgever. Ik heb bij [email protected] aangegeven dat ik geen afsrpaken meer maak. Dit heb ik ook per mail doorgegeven aan OTTO. Maar OTTO laat al een tijdje niets van zicht horen.
Geld terug & compensatie voor de 5 werkdagen die ik voor niets vrij heb moeten nemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
