Klacht over Groupon: ik zie mijn klacht er nie…

Mijn Klacht:

Mijn klacht van 20/5/15 over 2 coupons voor de Amsterdam Dungeon die ik niet gedownload heb omdat na betaling op “mijn groupon” naast de coupons stond vermeld dat ze geldig zijn tot 1 juni maar ik woon in het buitenland en ik ben maar van 27 juli tot 3 augustus in Nederland.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of 2 coupons voor de Amsterdam Dungeon die geldig zijn tussen 27 juli en 2 augustus (3 augustus verlaat ik Nederland).

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 mei 2015 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Roo,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik kunt maken van uw tickets binnen de gestelde termijn.

Het onderstaande staat bij de voorwaarden op uw voucher aangegeven:
Annuleren: je ticket(s) kunnen niet worden geannuleerd. Geen (deel)restitutie mogelijk.

Om deze reden is het annuleren van deze tickets niet mogelijk.

Via de onderstaande link kunt u nogmaals de dealvoorwaarden bekijken:
https://www.groupon.nl/deals/amsterdam/gl-the-amsterdam-dungeon/62423478

U tickets staan niet op naam en zijn hierdoor vrij over te dragen aan anderen. Groupons vallen altijd erg in de smaak als cadeau.

We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben beterft de annulering van uw tickets en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ga hier niet mee akkoord, Ik woon NIET in Nederland, ken niemand aan wie ik de coupons kan geven, en ik heb ze niet gedownload omdat ik na betaling in "mijn Groupon" naast de coupons zag staan dat ze geldig zijn tot 1 juni. Maar ik ben NIET in Nederland voor 27 juli! Ik zal het internationale recht er bij halen want zover ik weet kan ik een internet aankoop annuleren binnen 48 uur zelfs zonder opgaaf van redenen, en ik heb in dit geval een goede reden en die heb ik ook aangegeven. U hoort dus nog wel van mij, gewapend met het internationaal recht.

Klacht: ik zie mijn klacht er niet bij staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites