Klacht: bestelling komt niet overeen met bestelde

amron op 22 mei 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

op 2205 heeft de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant teneinde deze zaak op te lossen.

Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een klant heeft vier jurken besteld bij Light in the Box, maar deze komen niet overeen met de afbeeldingen op de website. De kleuren en prints zijn totaal anders, en een jurk is zo wijd dat deze nu past bij zijn kleindochter van 8 jaar. De klant is teleurgesteld en ervaart problemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 jurken besteld die geen van allen lijken op de plaatjes.
De zelfde stoffen gebruikt maar de print en kleuren zijn totaal anders.
Waarschijnlijk een ander gedeelte van een lap stof gebruikt.
Wat aan de bovenkant geel en aan de onderkant zwart zou zijn is precies omgekeerd.
Een wijde jurk die waarschijnlijk onderweg te heet gewassen is, mijn kleindochter van 8 past hem.
Knudde dus, contact met klantenservice, tja hoe’.
Telleurstelling dus, helaas weer in de maling genomen.
Leve de vooruitgang.

Gewenste Oplossing:

Als ik dat gene krijg dat is afgebeeld.
Lijkt mij ook niet meer dan normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 22 mei 2015 om 00:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 2205 heeft de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant teneinde deze zaak op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

amron

Heeft op 23 mei 2015 om 14:30 geantwoord

Ik heb niets via de mail mogen ontvangen over een eventuele oplossing.
Mvg
Norma

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb geen email ontvangen, geen enkele en dus ook geen oplossing. Vreemd dat het eenzijdig opgelost kan worden. Norma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)