is afgehandeld
Een klant heeft op 26 april een loungeset besteld bij Karwei, maar na een melding van verzending op mei, ontving hij een telefoontje dat er een probleem was en de levering verplaatst werd naar 13 mei. Op 19 mei was de set echter nog steeds niet ontvangen.
op 26-4 een loungeset besteld bij karwei.nl onder nummer 614001237072. Op mei een berichtje gekregen dat de set verzonden was. Twee dagen erna een telefoontje met de mededeling dat er iets mis is gegaan en dat de set woensdag 13-5 geleverd zou worden. Tot nu toe (19-5) echter nog steeds niet ontvangen.
spoedige levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 09:00 geantwoord
is afgehandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
