Klacht: bestelling naar verkeerd adres

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 1905 via klacht.nl per e-mail geïnformeerd over bestelling

Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een klant van Light in the Box heeft een probleem met een bestelling die naar een verkeerd adres is gestuurd, ondanks dat het huisnummer correct was ingevoerd. De klant heeft geen mogelijkheid om de bestelling te volgen vanwege een foutief bestelnummer en geeft het bedrijf tot vrijdag de tijd om contact op te nemen of het pakket te leveren, anders overweegt hij aangifte te doen van diefstal. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo .
ik had me huisnummer goed aangegegeven op de site en nu opeens is het veranderd nou heb ik contact met d mensen die mijn pakket moeten krijgen , maar het is al een tijd geleden dat ik het heb btaald , heb niks binnen kan mijn bestelling ook niet volgen omdat het bestelnummer niet klopt.
ik geef jullie de tijd tot vrijdag is het pakket er niet ga ik aangifte doen van diefstal !!!! of jullie nemen heel snel contact met me op met het goede nummer zodat ik de bestelling kan volgen

Gewenste Oplossing:

ALS IK MIJN BESTELLING HEBT OP HET GOEDE ADRES.\
RIJKSSTRAATWEG 190 EN GEEN 199 TER HELLEVOETSLUS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Weber, naar aanleiding van uw reactie op klacht.nl het volgende: Wij veranderen geen huisnummers. Dit is technisch onmogelijk. U heeft waarschijnlijk een typefout gemaakt. En dit is zeker geen diefstal, maar uw eigen fout. We kunnen dan ook niet aan uw wens voldoen. Mocht het pakket niet geleverd worden en wij krijgen het retour, zullen wij de bestelling vergoeden. Mvgr. Klantenservice LITB

Light in the box

Heeft op 19 mei 2015 om 22:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 1905 via klacht.nl per e-mail geïnformeerd over bestelling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)