Klacht: Bestelling 27/03 1503270719029447 zonder volgnummer

NaBa92 op 19 mei 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 2005 via e-mail klantenservice een oplossing gestuurd.

Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 27/03 een bestelling geplaatst, die verzonden werd op 08/04. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik heb geen volgnummer gekregen, dus ik weet zelfs niet of mijn pakket vastzit in de douane. Wel heb ik een tracking number, maar dit blijkt niet te bestaan. Ik heb al 3 keer de klantendienst gecontacteerd, maar krijg enkel een automatisch antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zijn minst een manier om te weten waar mijn pakket zich bevindt, zo niet wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 20 mei 2015 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 2005 via e-mail klantenservice een oplossing gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM