Mijn Klacht:
Tuinset gekocht op 03-05-2015. Bezorgdatum 07-05-2015 tussen 15:15u en 18:15u was er per sms(‘smorgens om 7:00u) gemeld. Om 18:35u kwam deze en de tuinset stond helemaal achteraan en er zaten krassen op de tafel en was stuk! Pas achter gekomen toen de chauffeur al weg was.
Volgende dag gebeld naar klantenservice om 17:00u en om 17:45u kreeg ik eindelijk contact. Deze meneer zei dat hij niets voor mij kon doen en ik maandag terug zou worden gebeld. Is gebeurd en afspraak voor ruilen tafel op 18-05-2015. Op maandag werd er weer een kapotte tafel gebracht en ik heb deze geweigerd. ‘S middags naar de vestiging van de Blokker geweest en de bedrijfsleidster heeft klantenservice gebeld voor ons. Tevens heeft ze gekeken of er daar een goede tafel was, deze was er. Terug naar huis gegaan en met een grote auto zelf de tafel geruild.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik veel kosten heb moeten maken (2 x thuis blijven 3x heen en weer moeten rijden met auto en belkosten). Hoop ik dat ik hiervoor een vergoeding kan krijgen, denk hierbij aan een kadobon of iets dergelijks.
Tevens hoop ik dat jullie een andere bezorgservice zullen nemen voor alle klanten na ons.
En dat we sneller worden geholpen als we bellen ( geen 45 minuten tot 1 uur)
