Klacht: Lijn 27 te vroeg

Hooge op 18 mei 2015 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 mei 2015

Een reiziger heeft klachten over lijn 27 van Qbuzz, die soms tot tien minuten eerder vertrekt dan de officiële tijd. Dit leidt tot frustratie, omdat de persoon regelmatig te laat bij de bushalte aankomt en daardoor lange wachttijden ervaart, vooral nu lijn 33 tijdelijk niet stopt in Noordscheschut.

Mijn Klacht:

Bij lijn 27 (Emmen-Hoogeveen) zit er soms wel tien minuten verschil in de vertrektijd.
Ik stap altijd op bij bushalte Zwarte Dijkje, zo ook vanochtend…Tenminste: dat was mijn plan.
De vertrektijd is officieel 7:59. Ik liep om 7:54 de desbetreffende straat in, maar de bus stoof al voorbij. Ik snap dat het af en toe eens een minuutje eerder of later is, maar ik heb geen zin om elke dag om 7:50 al bij de bushalte te moeten staan, terwijl de bus er ook vaak genoeg om 8:02/8:05 is. Dan zou ik een kwartier moeten wachten!
Dit is niet alleen vandaag zo, ik heb het vaker meegemaakt.

En nu lijn 33 tijdelijk Noordscheschut overslaat, kan ik maar eens per uur met de bus, wat zoals vanochtend dus resulteerde in een uur wachten…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus niet eerder dan ...:59 arriveert, oftewel: op tijd, maar niet te vroeg.
Ik wacht liever vijf minuten als de bus wat later is, dan dat de bus vijf minuten te vroeg voorbij zoeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten