Klacht: afwijzing telefoon abonnement

Jennyzazoe op 18 mei 2015 over Preventel in de categorie Telecomwinkels

Preventel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Preventel
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 18 mei 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van telefoonabonnementen, omdat hij geregistreerd zou staan bij Preventel, ondanks dat hij nooit een abonnement met toestel heeft gehad. Hij geeft aan altijd prepaid kaarten te gebruiken en heeft geen schulden of achterstanden. Bovendien heeft hij meerdere keren om informatie van Preventel verzocht, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs bij diverse providers een telefoonabonnement aangevraagd. Deze aanvragen komen er niet doorheen omdat ik gemeld zou staan bij Preventel. Maar hoe is dit mogelijk als ik nog nooit een telefoonabonnement heb gehad met toestel omdat ik me leven lang al met prepaid kaarten werk.

Daarnaast koop ik nooit wat op internet of heb schulden of achterstanden!!!!!!!
Daarnaast heb ik Preventel 3x verzocht om info maar geen enkele reactie.
Kan iemand mij hier uitleg over verschaffen????????

Gewenste Oplossing:

Graag de gegevens nazien Preventel en mij melden waarom ik geregistreerd sta bij u en van wie dat afkomstig zou moeten zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM