Beste mevrouw Goldschmeding, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw groupon niet heeft ontvangen. Uw voucher zal u vandaag per mail door Groupon ontvangen. Wij adviseren u om de instructies te volgen die op uw voucher staan. Heeft u...
Een klant heeft in januari 2015 een schriftelijke cursus pianospelen besteld en hiervoor 17,50 euro betaald via creditcard. Tot op heden, 15 mei 2015, heeft de klant de cursus echter nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in januari 2015 een schriftelijke cursus pianospelen besteld.
Op 5 januari 2015 is 17,50euro van mijn creditcard afgeschreven.
Tot op heden, 15 mei 2015, heb ik deze cursus niet ontvangen.
Ik mijn geld terugkrijg of de cursus alsnog ontvang. Ik ga binnenkort de afschrijving op mijn creditcard betwisten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2015 om 09:28 geantwoord
Beste mevrouw Goldschmeding,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u uw groupon niet heeft ontvangen.
Uw voucher zal u vandaag per mail door Groupon ontvangen.
Wij adviseren u om de instructies te volgen die op uw voucher staan.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
