toiletbezoek

Question

na op donderdag 1 3tal inductie ketels te hebben gekocht wilden wij er vrijdag nog 1 2 tal kopen maar moest onze kleindochter van 4 jaar plotseling naar het toilet voor de grootte boodschap wat ons niet werd als echt vaste klant niet toegestaan dit vinden wij dan ook intens triest zijn als vaste klant zonder aankopen naar buiten gegaan en zult u ons als vaste klant niet meer tegen komen en zullen wij uw keten dan ook zeker niet promoten zijn zelf ondernemers die wel weten hoe het moet,

Blokker · Accepted Answer

Beste heer Maenen,

Onze excuses voor het ongemak.

Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.

Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hiervoor onze welgemeende excuses.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw kleindochter niet naar de wc mocht en betreuren het feit dat deze situatie zicht heeft voorgedaan. Graag ontvangen wij van u de gegevens van welk filiaal u heeft bezocht. 

Helaas kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar wij zullen uw klacht intern bespreken, met de medewerkers en tevens opnemen in ons klachtenregister.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. 

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: toiletbezoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: toiletbezoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels