Op zaterdagmiddag 16 mei ervoer een klant bij de Esso aan de Utrechtsebrug in Amsterdam onvriendelijk personeel. Tijdens het afrekenen moest de klant bijna vijf minuten wachten omdat de caissière bezig was met haar telefoon, en ook tijdens het afrekenen bleef ze appen. De klant vond dit onacceptabel gedrag, vooral omdat hij hier altijd tankt en dit nog nooit eerder had meegemaakt.
Op zaterdagmiddag 16 mei rond 13:45 getankt bij de Esso Utrechtsebrug Amsterdam. Moest bijna 5 minuten voor de kassa wachten, omdat de caissiere bezig was met appen. Vervolgens werd ze door een andere collega gewezen om mij te helpen. Zij bleef tijdens het afreken gewoon doorgaan met appen met haar telefoon. Dit is onacceptabel gedrag. Ik tank hier altijd en maak dit voor het eerst mee.
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
