Terug

Klacht: slechte lampjes en slechte voorlichting

[email protected] op 15 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Hellebrand, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u teleurgesteld bent in de solarlampen van Blokker. Deze lampen waren na twee dagen al defect. Wanneer artikelen defect raken na aankoop adviseren wij u altijd om...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een klant heeft vier solarlampen gekocht bij Blokker, waarvan er na twee dagen al twee defect waren. Na het openen van de lampen ontdekte de klant dat ze waren uitgerust met testbatterijen die snel leeg zijn, wat niet vooraf was aangegeven. De klant vraagt zich af waarom Blokker dergelijke producten verkoopt en eist compensatie voor de weggegooide lampen en de benodigde batterijen.

Mijn Klacht:

11-5-2015 4 solarlampen, bloemen gekocht. Na 2 dagen 2 lampen al stuk.
2 lampen weggegooid. De volgende dag weer een lamp stuk.
Ik kreeg van iemand de tip om ze eens los te schroeven. Ik ontdekte er een groene batterij in. Maar hoe kon die al zo snel leeg zijn?
Volgens uw winkelbediende zijn dat testbatterijen en snel leeg.
Dat vind ik schandalig! Hoe kan een goede zaak zoals Blokker zoiets
verkopen voor zoveel geld? En waarom werd er niet bij gezegd dat we er
zelf batterijen bij moeten kopen? Wie vergoedt me nu de 2 lampen die ik heb weggegooid en de batterijen? PS 2 jaar geleden solarlampen bij Aktion gekocht, geen batterijen nodig, kosten maar € 1,25 en branden nog.

Gewenste Oplossing:

na vergoeding van lampen en batterijen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Blokker

Heeft op 18 mei 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Hellebrand,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend dat u teleurgesteld bent in de solarlampen van Blokker. Deze lampen waren na twee dagen al defect.

Wanneer artikelen defect raken na aankoop adviseren wij u altijd om met uw aankoopbewijs en het artikel naar uw dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.

U geeft echter aan dat u de lampen al heeft weggegooid. Helaas kunt u niet meer aanspraak maken op de garantie wanneer u niet meer in het bezit van de artikelen meer bent.

De solarlampen worden verkocht op de manier waarop de leverancier deze aan Blokker aanlevert. Uw klacht betreffende het missen van een voorlichting over de testbatterij zal worden meegenomen bij de evaluatie van het product.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

[email protected]

Heeft op 18 mei 2015 om 12:52 geantwoord

Dat mijn klacht betreffende het missen van een voorlichting over de testbatterij zal worden meegenomen bij de evaluatie van het product, daar heb ik niets aan.
Het kwaad is al geschied en ik ben de pineut.
Een volgende keer niet meer naar Blokker!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het