Beste meneer Demarteau, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw groupons. Op 19.05.2015 is er een e-mail verzonden vanuit Groupon. Voor een spoedige afronding van u kwestie wil ik u...
Een klant heeft problemen ondervonden met gereserveerde tickets voor skiecentrum Bottrop via Groupon, die niet meer geldig bleken. Na het kopen van nieuwe tickets heeft de klant geprobeerd het geld terug te krijgen, maar ontvangt geen duidelijke reactie van Groupon over een oplossing.
Afgelopen zondag kwamen wij aan bij skiecentrum Bottrop en kregen wij te horen dat de al gereserveerde tickets van Groupon niet meer te gebruiken zijn. Wij hebben toen daar tickets moeten kopen. Vervolgens de dag ernaa meteen gemaild om het geld dan de tickets terug te krijgen maar daar wordt steeds omheen gedraaid, dat er gezocht word naar een passende oplossing.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2015 om 09:05 geantwoord
Beste meneer Demarteau,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw groupons.
Op 19.05.2015 is er een e-mail verzonden vanuit Groupon. Voor een spoedige afronding van u kwestie wil ik u vriendelijk verzoeken om te reageren op deze e-mail.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
